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2006/04/10

独 @niftyサポートセンター

現在、ココログサポセンとトラブっております。
※今回サポートセンターは「会話を録音」している事をはっきりと認めました。

案件
1.ココログが本来のサービスを提供できなかった期間の日割り分を返金して欲しい。
2.近々ニフティを退会するが、現在相殺している料金の返還方法。
3.nifty社長のBlogは公私混同ではないのか?
4.利用目的を告げず「無断で録音」する事は違法ではないのか?
 さらに、今回「録音している」と認めたことにより、以前、サポセンの女性は「録音している」と言っていたことについて、本社側?の人間は「録音していない」と食い違った件に関しての解答を求む。

大きく分けて、この4つに対しての回答を求めております。

取り敢えず、現時点での回答は
1.できない。
2.回答を得ていない。
3.回答を得ていない。
4.サポセンも、本社相談センターも「違法ではない」と言っている。

17条、18条から、通話の録音は、その会話内容から「特定の個人を識別可能」なため、録音データが「個人情報」にあたる。したがって、その取得に際してはその利用目的を通知・公表しなければならないのではないだろうか?。

明日回答を得ることができるだろう・・・

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